お手伝いできることはありますか?

予約したのですが、チケットを受け取っていません。どうしたらよいですか?

ほとんどのチケットは、お客様が購入した後、すぐに確認することができます。ご予約確認のため、メールとSMSメッセージの両方をお送りします。SMSメッセージは、すぐメールにアクセスできない場合の予備としてお送りしています。

中には手動で発行されるチケットもあります。その場合、営業時間内であれば、1時間以内に準備が完了します。もし、お客様のご予約が施設の営業時間外だった場合、施設が開館するのを待ってからのチケット送付になります。ご予約後、24時間以上経っても予約確認が送付されない場合、弊社までお問い合わせください。

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