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J'ai commandé des billets et je ne les ai pas reçus - que puis-je faire ?

La plupart de nos billets sont confirmés instantanément après l'achat. Pour confirmer votre commande nous vous envoyons un SMS et un mail. Le SMS vous sera utile au cas où vous n'auriez pas accès à votre messagerie.

Certains billets doivent être réservés manuellement. Pendant les heures ouvrables, ceci peut entraîner un délai de traitement d'une heure maximum. Si vous avez effectué votre réservation lorsque l'attraction était fermée, nous ne pourrons peut-être vous envoyer votre billet que lorsque celle-ci sera ouverte. Si vous n'avez pas reçu la confirmation de votre réservation dans les 48h après votre commande, veuillez nous contacter.

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